يُعد عقد الصيانة الشامل مذكرة قانونية تحدد مدى الخدمات الاحتياطية التي تقدمها البائع لمنتج معين خلال فترة زمنية مشروطة. يوفر العقد حماية للعميل عبر التزامات المذكورة بـ صيانة وتشمل العقوبات.